Política de Troca e Devolução

A Eshop Oferta tem o compromisso de oferecer produtos de qualidade e garantir a sua satisfação. Caso você precise realizar uma troca ou devolução, fique tranquilo! Nossa política segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor, assegurando seus direitos de forma clara e objetiva.
1. Direito de Arrependimento
Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Neste caso, o reembolso ou troca será realizado de acordo com as seguintes condições:
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais inclusos.
  • O custo do frete para devolução será arcado pela Eshop Oferta.
  • O pedido de devolução pode ser feito por meio dos canais de atendimento abaixo.
2. Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, você poderá solicitar a troca sem custo adicional.
  • O produto deverá ser enviado de volta em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais e tags intactos.
  • O custo do frete para a devolução do produto será coberto pela Eshop Oferta.
  • Após o recebimento e análise, enviaremos um novo produto ou, caso não tenha mais o item em estoque, realizaremos o reembolso.
3. Troca por Insatisfação ou Tamanho
Caso você queira trocar o produto por insatisfação ou escolha de tamanho incorreto, você pode solicitar a troca dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.
  • O custo do envio para devolução será por conta do cliente.
  • Após o recebimento e análise, enviaremos o produto correto para você, com frete grátis na troca.
4. Processo para Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, siga o processo abaixo:
  1. Entre em contato conosco:
  2. Informe os seguintes dados:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da solicitação (troca ou devolução).
    • Fotos ou vídeos (se for defeito de fabricação ou problema com o produto).
  3. Aguarde as instruções para o envio do produto de volta.

5. Reembolso

  • Reembolso por desistência ou defeito de fabricação: Após a devolução do produto e sua análise, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.
  • O reembolso será realizado por Pix, boleto bancário ou estorno no cartão de crédito.
  • O prazo para o reembolso pode variar de 5 a 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Condições Importantes

  • A Eshop Oferta não realiza trocas ou devoluções de produtos que foram usados ou danificados por mau uso.
  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais intactos.
  • O prazo de troca e devolução é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
7. Informações de Contato
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações, entre em contato conosco:
  • E-mail: suporte@eshopoferta.com
  • WhatsApp: (41) 9 9985-0591
  • Endereço: Rua Dionisio Dal Negro, 102, São José dos Pinhais - PR, CEP: 83025-335
  • CNPJ: 56.142.977/0001-06
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

Na Eshop Oferta, nosso objetivo é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura. Caso tenha qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar!