Politica de Reembolso

Na Eshop Oferta, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso, confira abaixo os critérios e o processo para realizar sua solicitação:
1. Prazo para Solicitar o Reembolso
  • Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • O prazo começa a contar a partir da data de entrega registrada pela transportadora.
2. Condições para o Reembolso
Para que o reembolso seja aprovado, as seguintes condições devem ser atendidas:
  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais incluídos.
  • Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.
  • Não serão aceitos produtos danificados por mau uso.

3. Como Solicitar o Reembolso?

  1. Entre em contato conosco pelos canais de atendimento:
  2. Informe os seguintes dados:
    • Nome completo.
    • Número do pedido.
    • Motivo da solicitação.
    • Fotos ou vídeos (se necessário, em casos de defeito ou problema com o produto).

4. Processo de Reembolso

  1. Análise do Caso: Após o recebimento da sua solicitação, nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis.
  2. Devolução do Produto: Caso o reembolso seja aprovado, você receberá as instruções para devolver o produto. O custo do envio será arcado pela Eshop Oferta.
  3. Confirmação de Devolução: Assim que o produto for recebido e inspecionado, o reembolso será processado.

5. Formas de Reembolso

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado na fatura, conforme o prazo estabelecido pela administradora do cartão.
  • Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será realizado diretamente na conta bancária informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após a aprovação.

6. Informações Adicionais

  • Produtos enviados sem comunicação prévia ou fora das condições mencionadas serão devolvidos ao remetente.
  • O reembolso será feito exclusivamente para a pessoa que realizou a compra.
Dúvidas ou Suporte
Se precisar de ajuda com a solicitação de reembolso, estamos à disposição:
  • E-mail: suporte@eshopoferta.com
  • WhatsApp: (41) 9 9985-0591
  • Endereço: Rua Dionisio Dal Negro, 102, São José dos Pinhais - PR, CEP: 83025-335
  • CNPJ: 56.142.977/0001-06
  • Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
A Eshop Oferta está comprometida em oferecer uma experiência de compra segura e confiável. Caso tenha dúvidas, entre em contato com nossa equipe!