FAQ - Perguntas Frequentes

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, entregas e políticas. Se você não encontrar a resposta para sua pergunta, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
1. Como posso realizar uma compra na Eshop Oferta?
Comprar na Eshop Oferta é simples e rápido. Basta seguir estes passos:
  1. Escolha os produtos que deseja comprar e adicione-os ao carrinho.
  2. Vá para a finalização da compra, preencha seus dados e selecione a forma de pagamento.
  3. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com as informações do seu pedido.
  4. Aguarde o envio do produto e o código de rastreamento para acompanhar sua entrega.
2. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
  • Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners Club)
  • Boleto Bancário
  • Pix
  • PayPal
  • Mercado Pago
Para mais detalhes, consulte nossa página de Formas de Pagamento.
3. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta clicar no link do e-mail ou inserir o código diretamente no site dos Correios ou na transportadora indicada. Para mais informações, consulte nossa página de Rastreamento de Pedidos.
4. Qual o prazo de entrega?
  • Tempo de Preparação: De 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Prazo de Trânsito: De 10 a 15 dias úteis após o envio do pedido.
    O prazo pode variar dependendo da região e de eventuais atrasos logísticos das transportadoras.
5. Como funciona a política de troca e devolução?
Você pode realizar a troca ou devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  • Troca por defeito: Sem custo adicional.
  • Troca por insatisfação: O cliente arca com o custo do envio para devolução, mas a troca é gratuita.
  • Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Troca e Devolução.
6. Posso cancelar o meu pedido?
Sim, você pode cancelar seu pedido desde que ele não tenha sido enviado. Para isso, entre em contato conosco o mais rápido possível, através do nosso e-mail ou WhatsApp.
Se o pedido já foi enviado, você deverá seguir as orientações de troca ou devolução.
7. O que faço se meu pedido não chegar?
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado ou houver qualquer outro problema com a entrega, entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos investigar e resolver a situação o mais rápido possível.
Você pode nos contatar por e-mail ou WhatsApp.
8. Como faço para entrar em contato com a Eshop Oferta?
Estamos disponíveis para atendê-lo! Você pode entrar em contato conosco por:
  • E-mail: suporte@eshopoferta.com
  • WhatsApp: (41) 9 9985-0591
  • Endereço: Rua Dionisio Dal Negro, 102, São José dos Pinhais - PR, CEP: 83025-335
  • CNPJ: 56.142.977/0001-06
Nosso atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.
9. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Você pode acompanhar o status do seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail após o envio. Para mais detalhes, consulte nossa página de Rastreamento de Pedidos.
10. Vocês fazem entregas para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional. O prazo de entrega pode variar conforme a sua localização.
Se você tiver outras perguntas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!